当社グループは、お客様の信頼に応えることを第一義とし、お客様の個人情報について、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守しつつ自主的なルール及び体制を確立、実行、維持いたします。


1.安全管理に関する取組方針

(1)当社グループは、組織的・人的・物理的・技術的に十分な安全管理措置を講じたうえで、適切な方法でお客様の個人情報をお預りすると共に、お客様の個人情報への不当なアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどが起こらないよう正確性・機密性を確保し、お客様の個人情報の安全管理を徹底します。
(2)当社グループは、お客様の個人情報の取扱いに関する苦情・ご要望につきましては適切に取組み、改善していくことといたします。
(3)当社グループは、お客様の個人情報が適切に取扱われ、保護されるよう、安全管理に関する取組方針を継続的に改善してまいります。

2.個人情報の取得・利用

(1)当社グループは、お客様の情報を取得する場合、適切かつ適法な手段で取得し、取得した情報については、法令等で定める場合を除き利用目的の範囲を超えて利用いたしません。
(2)当社では、共同利用者である子会社から、個人情報を提供され、取得する場合があります。

3.個人情報の利用目的

(1)当社グループは、お客様の個人情報の利用目的を、あらかじめ以下の目的に特定し、利用目的の範囲内でのみ利用いたします。ただし、事前にご本人の同意を得た場合や法令により認められた場合等はこの限りではありません。
各種金融商品の口座開設等、金融商品やサービスの申込受付のため
犯罪収益移転防止法に基づくご本人様の確認等や、金融商品やサービスをご利用いただく資格等の確認のため
預金取引や融資取引等における期日管理等、継続的なお取引における管理のため
融資のお申込や継続的なご利用等に際しての判断のため
適合性の原則等に照らした判断等、金融商品やサービスの提供にかかる妥当性の判断のため
与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
他の事業者等から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
市場調査、並びにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品やサービスの研究や開発のため
ダイレクト・メールの発送や電話セールス等、金融商品やサービスに関する各種ご提案のため
提携会社等の商品やサービスの各種ご提案のため
各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
当社グループが営む業務に付随して発生する監査・決算・内部管理等の手続きを履行するため
その他、お客様とのお取引や株主様・地域社会とのコミュニケーション等を適切かつ円滑に行うため
(2)当社グループにおける、お客様の個人情報の利用目的は、当社及び子会社のホームページ等へ掲示いたします。

4.個人情報の第三者提供

当社グループは、以下の場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。

(1)法令等により例外として認められる場合
(2)法令上必要な措置を講じたうえで、お客様の個人情報を共同利用する場合
(3)利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託を行う場合

5.個人情報の開示・訂正等・利用停止等請求の手続

(1)当社グループは、お客様からご自身に関する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去のご依頼があった場合には、法令に基づき、ご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。
(2)ダイレクトメールの送付や電話等での勧誘等で個人情報を利用することについて、ご本人より中止のお申し出があった場合は、当該目的での個人情報の利用を中止いたします。
詳しくは、当社グループ各行の営業店窓口・ホームページでご案内いたします。

6.個人情報の取扱いに関する質問及び苦情について

(1)お客様の個人情報の取扱いに関する質問及び苦情のお問い合わせ先は以下の通りです。
当社グループ各行本支店又は当社コンプライアンス・リスク統括部(電話096-326-5588)
(2)当社グループは、個人情報保護法上の認定を受けた認定個人情報保護団体である下記団体に加盟しています。下記団体では、加盟会社の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。

(銀行業務等)
  • 全国銀行個人情報保護協議会
    電話03-5222-1700
    http://www.abpdpc.gr.jp/
  • お近くの銀行とりひき相談所
    ※熊本 電話096-354-6655
    ※鹿児島 電話099-222-8178

(登録金融機関業務)
  以上